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天津港推出国内首个码头业务受理微信平台

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天津港推出国内首个码头业务受理微信平台

* 来源 : * 作者 : honestygroup * 发表时间 : 2013-09-24 * 浏览 : 193
新华社引述《中国水运报》报道,截至9月5日,天津港微信公众平台「五洲心港」已经实现微信充值67万元,办理提箱业务3,106个集装箱,办理特殊疏运业务360个集装箱,接受业务查询6,120次,行业动态新闻访问量达53,022人次。

为不断优化口岸服务环境,以集装箱业务为主的天津港集团子公司五洲国际公司,日前推出能受理码头业务的微信公众平台-「五洲心港」,该平台成功实现港口码头网上业务服务媒介由电脑到手机搬移,将码头业务装进客户口袋,这在全国港口码头中尚属首例。
相比一般微信公众平台,「五洲心港」基于「体验式服务」,该平台可供信息、资源发布,让不同业务群体客户借助智能手机完成微信办单、微信结费、账户管理等多项业务,还可根据自身需要实时查询码头配套道路路况,谘询各类业务问题,让客户享受「一站式」服务浓缩于手机触屏上的一次点击体验。
该平台还设置签约客户专属账户管理师-「开益宝」,使码头用户可随时使用微信查询专属账户、在线充值。同时,该码头还与农业银行银企直联进一步升级微信「非柜台化」功能,服务客户更加便捷。为配合微信平台的应用,此前,五洲国际网上营业厅已正式运营,实行24小时办理业务。
「此前,客户提箱须先到航运中心报提箱计划,再跑上几个部门才能完成一个业务流程。一旦中途受阻,只能中断办理。如今,客户不但可24小时在网络营业厅上办理业务,还可即时通过银联账户向自己在五洲国际预付费账户划账,彻底避免『卡壳』情况。而随著微信服务平台的开通,企业办理码头集装业务将更加便捷。」天津中远国际货运公司综合业务部副经理潘嵩表示。